Theo Vietnam Briefing, các giải pháp văn phòng kỹ thuật số đang ngày càng trở nên phổ biến ở Việt Nam khi các doanh nghiệp tìm cách hợp lý hóa các quy trình điều hành và gia tăng hiệu suất công việc. Nhấn mạnh chuyển đổi số, đặc biệt là việc áp dụng giải pháp văn phòng số, đã trở thành một xu hướng không thể đảo ngược trong bối kinh doanh ngày nay.
Tuy nhiên, tại Việt Nam, thị trường nền tảng văn phòng kỹ thuật số chủ yếu do các nhà cung cấp quy mô nhỏ chiếm lĩnh, với sự tham gia hạn chế của các công ty lớn trong ngành.
Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ Công nghệ Thông tin Việt Nam (VINASA) cho biết khoảng 40% doanh nghiệp Việt Nam đã bày tỏ mong muốn áp dụng một nền tảng công nghệ chuyên dụng vào vận hành kinh doanh. Các doanh nghiệp cũng cho rằng một nền tảng như vậy đóng vai trò là chất xúc tác mạnh mẽ cho cả tăng trưởng và tiến bộ kinh tế. Do đó, tình hình này tạo ra một cơ hội đáng kể cho các công ty nước ngoài muốn tham gia vào thị trường Việt Nam.
Những doanh nghiệp chính trong ngành phần mềm văn phòng tại Việt Nam
- Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) là doanh nghiệp công nghệ số Việt Nam, tập trung cung cấp các dịch vụ số tại Việt Nam. VNPT đang xây dựng nền tảng hạ tầng và nguồn nhân lực vững chắc để cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho 34,8 triệu thuê bao di động, 6,2 triệu thuê bao cố định và khách hàng doanh nghiệp. VNPT cũng đang phát triển hệ sinh thái điện toán đám mây, trở thành thương hiệu cốt lõi cho các dịch vụ điện toán đám mây trong nước và khu vực.
- MISA AMIS đây là một trong những đơn vị phần mềm nổi bật của Việt Nam, với gần 30 năm kinh nghiệm và hơn 250.000 khách hàng đang sử dụng. Bộ giải pháp Văn phòng số MISA AMIS bao gồm nhiều phần mềm văn phòng số như: MISA AMIS Processes, MISA AMIS Work, MISA AMIS Recording, MISA AMIS Assets, MISA AMIS Social Network, MISA AMIS Meeting Room, và MISA AMIS WeSign. Các giải pháp phần mềm này giúp sắp xếp hợp lý các quy trình, quản lý phòng họp, ký các tài liệu và hợp đồng kỹ thuật số, cùng một loạt các chức năng khác. Về quy mô công ty với hơn 2.000 nhân sự, có văn phòng Tổng công ty, bộ phận Sản xuất, Trung tâm Tư vấn và Hỗ trợ Khách hàng và 5 văn phòng đại diện trên toàn quốc.
Cơ hội trong ngành công nghiệp số hóa - giải pháp văn phòng số ở một số lĩnh vực chính
Theo Bộ Thông tin và Truyền thông (MIC), ngành công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) đã tạo ra doanh thu khoảng 148 tỷ USD vào năm 2022. Con số phản ánh mức tăng trưởng 8,7% so với năm 2021. Cũng trong năm 2022, thị trường phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tại Việt Nam đạt doanh thu 1,9 tỷ USD (tương đương 46.500 tỷ đồng) trong năm 2023.
Đánh giá tốc độ và yêu cầu chuyển đổi kỹ thuật số của Việt Nam, Fitch Solutions đã dự báo rằng thị trường CNTT của đất nước, bao gồm cả thiết bị phần cứng và giải pháp phần mềm, sẽ đạt khoảng 208 nghìn tỷ đồng vào năm 2022 (8,8 tỷ USD) và 370 nghìn tỷ đồng (15 tỷ USD) đến năm 2026 . Dự báo này cho thấy tốc độ tăng trưởng gộp hàng năm (CAGR) là 15 phần trăm. Những con số này nêu bật tiềm năng to lớn và triển vọng thuận lợi trong lĩnh vực CNTT của Việt Nam.
Phần mềm kế toán
Kế toán là lĩnh vực có mức độ chuyển đổi số cao nhất, với hơn 40% doanh nghiệp luôn sử dụng công nghệ kế toán số ở mức độ hiện đại nhất. Điều này phù hợp với nhu cầu của phần lớn các doanh nghiệp vì phần mềm này tác động trực tiếp đến doanh thu và khả năng sinh lời của họ. Do đó, các công ty nước ngoài cung cấp giải pháp văn phòng kỹ thuật số bao trong đó có phần mềm kế toán sẽ có nhiều ưu thế hơn các đơn vị khác.
Các phần mềm hậu cần
Trong lĩnh vực quản lý phương tiện và vận chuyển hàng hóa, một tỷ lệ đáng kể là có hơn 60% các doanh nghiệp tại Việt Nam sử dụng phần mềm kỹ thuật số ở mức cơ bản, đơn giản hoặc hầu như không sử dụng.
Đối với các nhà đầu tư nước ngoài nhắm đến thị trường này để bán nền tảng văn phòng kỹ thuật số, đây là một cơ hội đáng kể. Tuy nhiên, các nhà đầu tư cũng cần lưu ý những thách thức trong việc thuyết phục các doanh nghiệp hoạt động lâu năm về lợi ích của việc áp dụng phần mềm kỹ thuật số. Do các các doanh nghiệp lâu năm thường không muốn thay đổi, hoặc gặp nhiều khó khăn trong chuyển đổi số.
Quản lý kho bãi và khách hàng
Ngoài ra, lĩnh vực quản lý kho bãi và khách hàng cũng mang lại cơ hội đáng kể với hơn 40% doanh nghiệp chưa có nhiều kinh nghiệm và hiếm khi sử dụng phần mềm kỹ thuật số để quản lý kho, quản lý đơn hàng hoặc quản lý khách hàng.
Ước tính chỉ có khoảng 40% doanh nghiệp trong các lĩnh vực này sử dụng công nghệ kỹ thuật số một cách rộng rãi và thường xuyên. Như vậy có thể thấy cơ hội đáng kể cho các công ty có công nghệ khi kịp thời nắm bắt và đáp ứng được nhu cầu này.
Cùng với đà phát triển kinh tế, nhu cầu số hóa lĩnh vực văn phòng tại Việt Nam cũng ngày càng tăng. Ảnh: Vietnam Briefing.
Những điểm quan trọng nhà đầu tư cần lưu ý khi đầu tư vào thị trường chuyển đổi số
Hỗ trợ các doanh nghiệp trong nước lựa chọn sản phẩm phù hợp
Khi nói đến việc cung cấp các giải pháp văn phòng kỹ thuật số cho các doanh nghiệp Việt Nam, các công ty cung cấp nước ngoài cũng cần nhận thức được một số thách thức. Đầu tiên là các doanh nghiệp trong nước cần hỗ trợ lựa chọn sản phẩm phù hợp. Việc xác định không đầy đủ các mục tiêu và chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số phù hợp có thể dẫn đến việc các công ty sử dụng phần mềm không phù hợp với nhu cầu của họ, giải pháp chuyển đổi số không tối ưu.
Cụ thể, theo số liệu thống kê cho thấy chỉ 6,2% doanh nghiệp tại Việt Nam xác định thành công các mục tiêu chuyển đổi số, trong khi chỉ 7,6% đã xây dựng kế hoạch chuyển đổi số toàn diện ngắn hạn và dài hạn.
Các nhà đầu tư muốn tham gia thị trường này nên đảm bảo việc tư vấn rõ ràng đối với các doanh nghiệp về sản phẩm, cách sử dụng sản phẩm. Đồng thời, cần điều chỉnh sản phẩm để phục vụ cho các nhu cầu và yêu cầu cụ thể của thị trường địa phương.
Vấn đề chi phí
Báo cáo thường niên về Chuyển đổi số doanh nghiệp 2022 do Bộ Kế hoạch và Đầu tư công bố cho biết, chưa tới 40% doanh nghiệp có ngân sách đáp ứng các yêu cầu chuyển đổi số của họ.
Có khoảng 43,3% doanh nghiệp, được bố trí ngân sách đầu tư cho chuyển đổi số nhưng chưa đáp ứng được nhu cầu thực tế.
Con số đáng báo động hơn là có tới 20% doanh nghiệp không có bất kỳ khoản ngân sách nào cho chuyển đổi số.
Nhân viên lo ngại về bảo mật thông tin và quyền riêng tư
Nhân viên thường có những lo ngại rõ ràng về việc sử dụng các giải pháp văn phòng kỹ thuật số có thể theo dõi hiệu suất của họ. Các tổ chức có thể gặp khó khăn trong việc tìm ra sự cân bằng phù hợp giữa việc duy trì quyền riêng tư của nhân viên và cải thiện năng suất.
Để tối ưu hóa quyền riêng tư dữ liệu và giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn, bạn nên áp dụng phương pháp thu thập dữ liệu ưu tiên sự tối giản, nhằm mục đích chỉ thu thập thông tin cần thiết. Ngoài ra, khi khả thi, việc triển khai các kỹ thuật ẩn danh có thể tăng cường hơn nữa việc bảo vệ dữ liệu. Hơn nữa, các tổ chức nên thiết lập và duy trì chính sách minh bạch quản lý quyền riêng tư và thu thập dữ liệu, đảm bảo rằng các bên liên quan nhận thức đầy đủ về cách dữ liệu của họ đang được xử lý.
Những lưu ý về quy định liên quan
Một mối quan tâm lớn với các ứng dụng văn phòng kỹ thuật số là khả năng bị tấn công mạng hoặc vi phạm dữ liệu. Việt Nam chú trọng và đặc biệt quan tâm đến những vấn đề này và có một số điều chỉnh an ninh mạng, quản lý dữ liệu.
- Luật An toàn thông tin mạng đưa ra các quy định liên quan đến hoạt động an toàn thông tin mạng, cũng như quyền và trách nhiệm của cơ quan, tổ chức, cá nhân trong việc bảo vệ an toàn thông tin mạng. Quy định về mật mã dân sự, tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật, cũng như tiến hành các hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực an toàn thông tin mạng, phát triển nguồn nhân lực cho an toàn thông tin mạng và quản trị nhà nước.
Trọng tâm chính của Luật An toàn thông tin mạng là đảm bảo ba nguyên tắc cơ bản của bảo vệ dữ liệu: tính bảo mật, tính toàn vẹn và tính sẵn sàng. Nó nhằm mục đích ngăn chặn giả mạo, khai thác các lỗ hổng và truyền bá phần mềm độc hại có khả năng phá vỡ các hệ thống và mạng thông tin
- Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPD) áp dụng cho tất cả các cá nhân và tổ chức hoạt động tại Việt Nam tham gia vào việc cung cấp, thu thập hoặc sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào trong nước.
Do đó, các nhà cung cấp phần mềm văn phòng kỹ thuật số cần lưu ý khách hàng phải được thông báo nếu dữ liệu của họ đang được thu thập, cũng như mục đích sủ dụng của dữ liệu. Dữ liệu cá nhân không thể được mua hoặc bán và đặc biệt toàn bộ dữ liệu phải được bảo vệ và bảo mật. Phải tuân thủ giới hạn thời gian, đảm bảo dữ liệu chỉ được lưu trữ trong khoảng thời gian xử lý cần thiết.
Tóm lại, có thể thấy, thị trường văn phòng kỹ thuật số đang nổi lên mở ra nhiều cơ hội cho các nhà đầu tư nước ngoài. Khi nền kinh tế Việt Nam tiếp tục phát triển, việc đầu tư vào thị trường văn phòng kỹ thuật số hứa hẹn mang lại lợi nhuận đáng kể và khả năng định hình tương lai việc làm cho các doanh nghiệp thuộc nhiều ngành khác nhau.
Nguồn: Vietnam Briefing
Lợi Phạm